退款政策
课程是数字化商品,退款规则和一般实物商品不同。这一页把边界写清楚,免得你买之前得猜。
最近更新 2026-07-17 · 缔约主体 上海百隅信息科技有限公司
一、适用范围
本政策适用于在本站购买的全部课程内容。课程为 658.00 元一次性买断、永久可看,并提供《开篇 · 看见终点》《认识 Manim》免费试看。
课程属于《消费者权益保护法》第二十五条所列的数字化商品:付费后即完整解锁全部内容, 可立即完整观看,因此不适用「七天无理由退货」。你在下单前需要勾选确认这一点,我们才会创建订单。
在此基础上,我们仍然主动提供下面这个比法律要求更宽的无理由退款窗口。
二、无理由退款
自支付成功起 7 天内,且付费部分学习进度低于 20% 的, 联系我们即可全额原路退回,无需说明理由。
免费试看不计入进度。我们建议你先看完试看部分再决定,所以这部分的观看不会占用你的退款额度 —— 进度只按你付费解锁的课程计算。
学习进度超过 20% 但仍在 7 天内的, 也欢迎联系我们说明情况,我们人工判断后处理。
三、不支持无理由退款的情形
超过 7 天,或付费部分学习进度已超过 20% 的, 不再支持无理由退款。
原因如前所述:课程是付费即完整解锁的数字化商品,这也是我们把免费试看放在购买之前的原因。
四、不受时间与进度限制的退款(你的法定权利)
以下情形不受第二、三节的时间与进度限制,你随时可以联系我们要求退款,我们不会以本政策为由拒绝:
- 课程内容与本站页面描述不符;
- 因我们的技术故障导致无法正常观看,且在合理时间内未能修复;
- 你已完成支付但未获得课程访问权限;
- 法律法规规定的其他应当退款的情形。
本政策的任何条款均不排除或限制你依《消费者权益保护法》《民法典》等法律享有的权利。
五、如何申请
我们不做自助退款按钮,请直接通过 联系我们 页面上的邮件或微信联系我们,说明情况即可。
为便于定位订单,请提供你的登录邮箱或微信昵称。我们不会向你索要支付密码、验证码或银行卡信息 —— 任何以退款名义索要这些的都是诈骗。
六、处理方式与时限
我们人工核对订单后按原支付路径退回。微信支付的退款通常在 1–3 个工作日内到账, 具体以微信支付的处理时间为准。
退款到账后,课程访问权限会同时关闭。